郑州市益联社会工作服务中心 组织架构

部门及岗位职责说明

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一、理事会
  本机构设理事会，理事共5人。理事会是本单位的决策机构。理事每届任期5年，任期届满，可连选连任。
  职责概要:

• 研究制定中心总体发展规划；
• 研究决定涉及中心发展的重大问题，审议章程、修改章程和各项管理办法、实施方案；
• 听取总干事工作汇报，提出意见建议和改进措施，指导监督中心员工贯彻落实理事会各项决议。
• 制定年度财务预算、决算方案,审议资金的使用和管理情况；
• 罢免、增补理事；
• 选举理事会理事长；
• 负责理事会成员大会等重大活动的组织和协调；
• 聘任或者解聘本单位的总干事和其提名聘任或者解聘的本单位副职及财务负责人；
• 决定本单位人员的薪酬待遇。
  

二、监事会
监事会是机构的监督机构，代表全体职工监督机构财务和业务执行情况。
监事会由2人组成，监事会每届任期3年，任期届满，连选可以连任。
职责概要：

• 检查本单位财务；
• 对本单位理事、主任违反法律、法规或章程的行为进行监督；
• 当本单位理事、主任的行为损害本单位的利益时，要求其予以纠正；
• 监事列席理事会会议。  
  

三、党支部

四、督导顾问团
职责概要：

• 参与机构服务质量评估，在机构专业服务推广及决策方面给予建议；
• 及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果提升；
• 配合机构人事部门，对团队内一线社工的工作进行绩效考核、评估等；对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等给予机构专业建议；
• 协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督。
  

五、总干事
职责概要：总干事对理事会负责，并行使下列职权：

• 主持机构的日常全面工作，组织实施理事会的决议；
• 组织实施机构年度业务活动计划；
• 拟订机构内部机构设置的方案；
• 拟订机构内部管理制度；
• 聘任或解聘各部门负责人。
• 业务开拓、专业管理、项目管理；
• 社工岗前培训、后续培训和对外培训项目策划与组织；
• 社工聘用、考核、管理、督导与奖惩；
• 内部管理制度和有关文件报告草拟；
• 招投标标书及相关资料准备；
• 与民政局、社工协会和项目购买方、用人单位、社工、督导和专家顾问联络；
• 购买服务洽谈和项目开发；
• 重大活动的策划和组织指挥；
• 政府购买服务和业务合同管理及合同执行情况的跟进与检查落实；
• 收集各种信息供理事会参考。
  

六、行政部
职责概要：

• 负责机构的日常行政工作，完成机构各项规章制度的建设；
• 负责机构的日常行政工作及上传下达，传达上级部门的有关文件精神，并向有关部门反馈意见；督办文件、通知等事项的落实；
• 负责组织机构行政例会，并做好会议记录的整理、传达和归档工作；
• 负责机构员工招聘与录用工作，包括实习生管理工作，建立和管理员工人事档案；
• 负责办理员工入职、离职、请假、辞职、辞退等手续，妥善处理员工与机构之间的关系，确保机构团结、稳定、内部和谐及凝聚力；
• 负责员工劳动合同的签订、备案和管理，建立健全和保管员工人事档案；
• 拟订并完善劳动人事管理、合同管理及人才引进制度；
• 负责办理社工登记及注册工作，及时统计和更新各类人员信息报表；
• 负责考勤管理和一线社工工资表编制，并报财务部门审核和机构领导审批；
• 绩效考核工作，完善考核办法及相关表格，组织季度绩效考核和年度考核；
• 负责安排员工培训工作；
• 协助财务人员完成机构年度财务计划的编制、日常会计核算、税务申报和财务管理；
• 负责信息系统建设工作，包括网站、博客、邮箱、Q群、季刊、年报等信息的整理发布；
• 做好机构公关管理，积极建立与媒体的良好关系；
• 做好宣传推广工作，牵头组织机构开展的大型活动，包括机构内部以及与其他机构间的联谊活动。
• 负责机构信息资源及通讯录的更新工作；
• 负责对口接待党政机关、业务主管部门、行业协会及各购买服务单位的来访者及日常沟通联络；
• 负责有关会议的通知和筹备工作；
  

（一）行政总监
职责概要：
1.统筹机构行政管理

• 对机构的管理现状以及制度进行研究和评估，并在此基础上不断完善呈交上级。
• 负责机构的日常行政工作以及机构人事管理。
  

2.跟进各项目点的服务质量监督工作，协助服务部完成项目指标；
3.服务创新与推广

• 协助服务部对项目的服务进行创新研究，包括服务领域、服务模式、工作方法和技巧等。
• 加大与其他社会团体或企业单位的联动，提升机构的社会影响力。
• 定期向上级汇报服务进展，与同工分享研究成果。
  

4.配合第三方评估机构对在实施项目的检查评估；
5.负责分管行政部。
6.协助督导开展督导工作。

七、财务部：
职责概要：

• 负责机构年度财务计划的编制、日常会计核算、税务申报和财务管理；
• 根据机构年度财务计划及费用预算，对各项费用的使用情况进行及时检查；
• 负责购买服务合同的管理、开具收款票据及合同资金的催收；
• 负责机构管理人员和一线社工的工资福利发放和社保手续的办理；
• 负责机构各项物资的采购、登记、使用调拨、处置的记录与会计核算和固定资产的登记管理，定期组织各项资产的清查盘点，保证资产的安全完整，做到账实相符；
• 指导各社工团队进行活动经费申报、使用、报账,并按规范执行;对经费使用情况进行检查，及时处理经费使用过程中的不规范行为；
• 负责机构年报审计、税务稽查所需资料的整理;
• 负责机构资质的年审以及资料变更；
• 负责对口接待财务审计、资产评估等部门的来访及日常沟通与联络；
• 配合有关部门组织开展大型活动。
  

（一）财务人员
职责概要：

• 对理事会、理事长及总干事负责，并履行下列职责：
• 负责编制年度财务计划、财务预决算报告，经理事会批准后组织实施；
• 在理事长和总干事领导下，总管机构财务规划、运营成本核算、会计处理、报表编制、年度及专项经费的预决算工作；
• 根据国家税收政策合理制定本中心纳税方案及减免税申报；
• 建立健全本中心内部核算体系和财务管理的规章制度；加强财务监督，贯彻执行国家有关财税法规，严格执行各项财务会计制度；
• 审核本中心各项经费的使用计划,确保经费使用的合理性和管理的规范化；
• 配合做好年度及专项财务审计和评估工作；
• 负责本中心的筹款事务。负责分管财务部。
  

八、服务部
职责概要：

• 负责机构的专业研究、专业事务管理和评估管理；
• 负责对每个项目点的专业服务及成效进行检查、指导、跟进、总结和评估；
• 负责机构年度自评报告初稿的统筹和编写；
• 协助督导做好专业督导工作，负责机构督导助理的选拔考试工作；
• 统筹制定年度培训计划及分类实施方案，组织开展机构内部的各类培训；
• 收集整理并汇总提炼行业内的最新专业资讯，向并对同工发布；
• 负责根据购买合同监督和检查每个项目点的执行情况及服务成效；
• 统筹制定项目点和一线社工的岗位手册；
• 负责每个项目点的月度、季度业务报表的收集、统计、上报及归档工作；
• 探索社工机构发展和管理的模式，提出改善机构管理的合理化建议，配合完善相关规章制度；
• 负责机构年度报告撰写及有关专业资料或研究成果的汇编；
• 负责机构督导和专家顾问的联络工作，筹备召开机构督导联席会议，落实会议议定事项；负责对口接待来访的机构督导和专家顾问和对口业务评估单位；
• 对每个项目点服务指标的完成情况进行监管，对有关数据进行抽查、统计分析和归档管理；对社工服务成效进行检查和评估；
• 负责做好公益创投、福彩公益金项目、社区综合服务中心项目、岗位购买和其它各类政府购买服务项目的策划和申报工作；
• 负责项目的筹备、运营管理、成效评估、监督考核；
• 负责项目各类资料的整理和归档；
• 负责跟进和掌握政府购买社工岗位工作动态及招投标工作安排，并及时作好标书准备和参与投标，确保每年社工岗位量有所增加；
• 负责协调政府购买服务合同的签署并及时通知机构领导签署合同；
• 配合第三方评估机构对在实施项目的检查评估；
• 负责机构在本市直接对社会各界提供服务项目的策划、推介、培育、运营指导、跟踪服务、评估和管理；
• 参与机构公共关系拓展和公共事务管理工作，加强与社会各界的交流与合作，争取及整合各类社会资源，提升机构的影响力和知名度；
  

（一）服务部总监
职责概要：
（1）项目策划与执行

• 对项目服务点的服务现状以及服务需求进行研究和评估，并在此基础上策划相应的项目方案呈交上级。
• 负责项目方案的执行，对各项目点的具体开展给予指导和支持。
• 对项目实施效果进行跟踪，提出改善建议,项目成效进行自评。
  

（2）跟进项目的服务质量监督工作，协助行政部完成绩效考核；
（3）服务创新与推广

• 对项目的服务进行创新研究，包括服务领域、服务模式、工作方法和技巧等。
• 定期向上级汇报服务进展，与同工分享研究成果。
  

（4）配合第三方评估机构对在实施项目的检查评估；
（5）负责分管服务部。
（6）协助督导开展督导工作。

（二）项目主任
职责概要：
项目主任是各项目点的负责人，行使下列职权：

• 策划本项目点服务项目，撰写政府购买项目标书材料，并负责投标的相关事项；
• 定期召集社工召开例会，做好对社工的日常管理和组织协调工作，直接指导社工开展工作。
• 综合掌握社区社会工作情况，制定社工站工作计划，负责撰写工作总结及调研材料。
• 定期向上级组织、民政等部门汇报社工站工作情况，并将上级组织的工作安排等下达到一线社工，并监督和检查执行情况及服务成效。
• 管理项目的运作，并安排及统筹一线社工的工作，对社工服务成效进行检查和评估；
• 建立良好社区关系，动员整合社会服务资源，推动服务项目良性发展。
• 做好对外宣传，沟通及信息的收集等工作，参与制定社工队伍建设长远规划。
• 履行专业社工的工作职责。协助和配合各部门进行有关资料的收集；
  

（三）项目副主任
职责概要：

• 项目副主任主要定位是协助项目主任开展工作，协助社工服务项目正常运作；在得到授权的情况下，代项目主任行使项目主任职责。
  

（四）一线社工
职责概要：

• 自觉遵守社工工作守则和规章制度，认真负责地处理好日常工作，接受社会监督和评估检查。
• 开展工作应从社区的实际情况和利益出发安排工作方案，及时与社区工作人员联系，了解社区居民的动态情况。
• 按时参加工作例会，共同分析案例，寻求解决方法，及时提出合理化意见和建议，定期向中心汇报工作。
• 策划、组织开展活动，对实际工作中遇到的具体问题，不隐瞒真实情况，及时向中心汇报，请有关部门协助和配合解决。
• 负责接待来访者，做好详细记录并告知相关当事人。
• 积极参加职业培训，学习相关专业知识，不断提高工作水平和服务质量。